Informasi Pelanggan

Panduan Mudah & Aman Sewa Mobil

Kami mengutamakan transparansi. Pahami tata cara penyewaan, persyaratan dokumen, hingga serah terima unit agar perjalanan Anda bebas kendala.

Lihat Alur Pemesanan Cek Persyaratan
Serah Terima Kunci Mobil
Terverifikasi
Aman & Terpercaya

8 Langkah Mudah Reservasi

Dari pemilihan unit hingga pengembalian, ikuti alur standar kami.

1
Pilih Armada

Tentukan tipe mobil, tanggal pemakaian, area penggunaan, serta mode (lepas kunci/sopir).

2
Kirim Data

Serahkan foto dokumen persyaratan (KTP, SIM, dll) melalui WhatsApp untuk proses verifikasi tim kami.

3
Pembayaran

Setelah disetujui, lakukan pembayaran DP/Lunas beserta Uang Jaminan (Deposit) sesuai kesepakatan.

4
Serah Terima

Cek fisik mobil bersama, catat kondisi BBM, foto/video interior & eksterior, lalu tanda tangan kontrak.

5
Perjalanan

Gunakan kendaraan sesuai batas wilayah dan patuhi aturan lalu lintas. Hubungi kami jika ada kendala.

6
Pengembalian

Kembalikan armada tepat waktu di lokasi yang disepakati dan dengan indikator BBM seperti semula.

7
Refund Deposit

Uang jaminan (deposit) akan dikembalikan penuh setelah unit dicek tidak ada kerusakan/pelanggaran.

8
Selesai

Simpan nota transaksi Anda. Kami sangat menghargai ulasan dan masukan untuk pelayanan kami.

Syarat & Dokumen Sewa

Pilih mode penyewaan Anda dan lengkapi dokumen berikut demi keamanan bersama.

Sewa Mobil Lepas Kunci

Sewa Lepas Kunci (Self-Drive)

  • E-KTP asli penyewa (diserahkan sebagai jaminan).
  • Memiliki SIM A yang masih berlaku panjang.
  • Memberikan Kontak Darurat (Keluarga satu rumah/Atasan).
  • Akun Media Sosial yang aktif (IG/FB).
  • Bersedia disurvei lokasi tempat tinggal/hotel (jika diperlukan).
  • Membayar Uang Jaminan (Deposit) di luar harga sewa.
Sewa Mobil Dengan Sopir

Sewa Dengan Driver (Chauffeur)

  • Foto E-KTP untuk data pemesanan & pendataan manifest.
  • Menginformasikan titik penjemputan dan rute/tujuan jelas.
  • Durasi normal adalah 12 Jam atau Fullday (sesuai kesepakatan).
  • Biaya sewa belum termasuk Tol, Parkir, dan Tiket Masuk Wisata.
  • Menyediakan akomodasi/uang makan driver jika menginap ke luar kota.
Tips Aman Serah Terima!

Selalu lakukan dokumentasi berupa foto/video menyeluruh pada body mobil, indikator bensin, dan interior saat serah terima. Hal ini untuk mencegah kesalahpahaman saat pengembalian armada.

Pertanyaan Sering Ditanyakan (FAQ)

Keterlambatan pengembalian (overtime) biasanya dikenakan biaya sebesar 10% dari harga sewa harian per jamnya. Jika keterlambatan melebihi 6 jam, akan dihitung sebagai sewa full 1 hari (24 jam). Harap informasikan kepada admin jauh-jauh hari jika jadwal Anda molor.

Penggunaan luar kota atau luar provinsi diizinkan dengan syarat Anda telah menginformasikan rute tersebut sejak awal saat booking. Untuk rute ekstrem atau beda pulau, mungkin diperlukan persetujuan khusus dan penyesuaian tarif/deposit.

Uang deposit (jaminan) akan dikembalikan/di-refund via transfer bank maksimal 1x24 jam setelah kendaraan dikembalikan dan dicek secara menyeluruh. Jika terdapat e-tilang (ETLE) atau kerusakan body, deposit akan ditahan sementara untuk ganti rugi.

Masalah mesin bawaan pabrik/kelalaian perawatan adalah tanggung jawab kami (akan kami kirim mekanik atau ganti unit jika tersedia). Namun, masalah operasional di jalan seperti ban bocor, kempes, aki soak karena lupa mematikan lampu, merupakan tanggung jawab penyewa sepenuhnya.

Masih punya pertanyaan lain seputar penyewaan?

Chat Admin Kawan Lama